南翔新闻

民生无小事，不能辜负群众对我们的信任和期望

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导读

自担任南翔镇房屋管理事务所工作人员以来，我深刻体会到这份工作与百姓生活息息相关，4年多的工作经历使我成长，让我懂得如何更好地为百姓排忧解难。而随着大调研大走访工…

自担任南翔镇房屋管理事务所工作人员以来，我深刻体会到这份工作与百姓生活息息相关，4年多的工作经历使我成长，让我懂得如何更好地为百姓排忧解难。而随着大调研大走访工作的深入开展，让我更深切地感受到脚踏实地的走访，才能走出问题，心交心的沟通，才能找准对策。

用脚板丈量短板用脚步书写温情

南翔镇房屋管理事务所工作人员支燕

小区群租危害大宣传整治齐上阵

“楼上每天到12点还吵闹，现在的年轻人不肯早休息啊”“怎么办啊，有隔间，住太多人啦，漏水到我家来了”……“群租”问题一直都困扰居民。在走访居民时，听到了不少抱怨声，我立即行动了起来。我和居委、物业一起上门排查了小区内疑似有“群租”现象的住户，逐一进行认定和登记。针对存在“群租”现象的业主及“二房东”，逐一进行约谈并发出整改通知书，督促其在期限内自行整改。针对拒不整改的住户，房屋管理事务所联合综治、城管、联勤、社区、物业等多部门集中整治，坚决取缔“群租”乱象。

居民诉求无小事垃圾也是大问题

在走访浩翔路508弄小区时，我发现小区内一块空地上建筑垃圾堆积成山，不少业主在旁边抱怨“这么漂亮的小区，这个垃圾弄不走，太难看了”。经了解，周边小区在建成之初并没有设立建筑垃圾临时堆放点，只能在相对开阔的508弄小区临时堆放。如今，建筑垃圾已严重影响了小区整体环境。

针对这一情况，我与居委、物业多次沟通协调，发现小区附近有一条断头路可以作为建筑垃圾临时堆放处。经过与规土所、新翔公司等部门多次现场查看、召开协调会，并联合居委、物业征求周边小区居民意见后，最终在断头路空地上落实了建筑垃圾临时堆放点，解决了小区垃圾乱堆放的现象。

房屋维修存难点多次协调终解难

在大调研大走访期间，我收到了一封特别的信，歪歪扭扭的几行字中透露出的是：一位82岁老人因房屋漏水无法修缮而感到的无助和无奈。经调查，老人家中因房屋漏水，墙体发霉已经产生了难以忍受的臭味，排查漏水点涉及到6户人家，一时半会难以认定具体漏水点。

在与应急维修中心专业人员3次上门排查后，最终找到了位于5楼一户业主家中的浴缸漏水点，但该处不属于物业公共部位维修范围，业主起初也不愿意配合维修，使得维修工作停滞不前。为了能够让老人有一个舒适的生活环境，我再次联系居委和民警多次上门进行协调，告知业主自己的维修义务，经过不懈的努力，漏水方业主最终自行维修完毕，老人的难题解决了，我心中的石头也放下了。

调研找到问题是起点、协调解决问题是关键。在推动大调研大走访问题解决时，只有发现问题、解决问题、情况反馈环环相扣，才能不辜负群众对我们的信任和期望。