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每天16小时,他们坚守在集中医学观察点

03-16
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导读
位于沪宜公路上的一家普通酒店,是嘉定应对新冠病毒疫情的集中医学观察点之一,3月5日起,酒店由嘉定区华亭镇负责管理——11名医护人员、8名机关干部、4名清运保洁工…

位于沪宜公路上的一家普通酒店,是嘉定应对新冠病毒疫情的集中医学观察点之一,3月5日起,酒店由嘉定区华亭镇负责管理——11名医护人员、8名机关干部、4名清运保洁工作人员、4名联勤队员组成了一支日夜坚守的力量,共同照顾目前已入住的来自湖北、重点国家(地区)的90余名隔离观察人员。

一天的工作从保洁员开始

一天的工作从保洁员开始.jpg

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每天早上7点进入工作区域,拖地板、擦桌子、消毒……这对周莉丽、金培峰来说已经驾轻就熟。一切妥当后,查看交班记录。“喂,您好!我是集中隔离点的志愿者,请问您今天的体温多少?”9点30分,一组4人拨通每一间客房的电话,了解并记录下客人的健康信息。他们每天要在这个岗位上连续工作16个小时才能回家休息。

传递国际关怀

隔离点最初来了2位日本籍人士,由于语言沟通障碍,志愿者陈叶红第一时间联络了他的同事。并经过其同事的转述,完成了健康信息登记。现在,充当翻译的同事每天都和志愿者报告其健康信息。

传递国际关怀.jpg

传递国际关怀2.jpg

伊朗留学生入住后,提出一系列要求:对花生、大豆、酱油过敏不能吃,牛奶要脱脂的……潘卫丰了解后,马上为她申请单独配菜。经过几天志愿者们耐心解释,细心服务,融化了伊朗女生抵触、反感的情绪,每次接到志愿者电话都彬彬有礼,“谢谢”常常挂在嘴边。

一天超过200次的通话

志愿者在一天超过200次的通话记录中,除了记录客人的体温、一些特殊的需求,还要充当心理咨询师,缓解他们的焦虑情绪。

心理疏导师.jpg

3月13日早上,刘玲照例开始了一天的电话问询,河南来的张先生已经在这里住了8天,他接到小刘电话后,流露出焦虑情绪——为什么会被送到这里来?出去以后到哪里?手机、钱包掉了……小刘耐心倾听完他的话,安抚一番,询问他将要应聘的单位名称,聊家常一样的对话,让张先生情绪好转许多。“下次你什么时候当班?我还找你”。小刘挂断电话,百度搜索这家单位电话,还给张先生询问了复工时间和应聘条件。

能不能抱抱女儿?

能不能抱抱女儿.jpg

近日,隔离点来了一家三口,小女孩只有3岁,同妈妈住一间,爸爸单独一间。一家人的见面方式只能通过手机视频。一天早上,志愿者陈奕问询体温后,王先生在电话那头迟疑了一下,弱弱地问了一句“能不能抱抱女儿?刚刚视频见到女儿后,女儿一直哭着要爸爸抱抱。”陈奕也是一个4岁女儿的妈妈,王先生的心情她感同身受,但是按照规定她只能硬起心肠。小陈将这一情况记录下来,一班组长高韬了解这一情况后,当即找来漫画书和食品,为小女孩送去满满爱心。

紧张的时刻

紧张的时刻.jpg

3月11日晚上,从日本回来的王女士开始咳嗽,立即引起了医护人员的警觉,马上叫来120专用急救车,由二班志愿者组长顾晔跟车护送到区中心医院。联系医生、进入专门通道、医生收治、住院观察、核酸检测,安顿好王女士,顾晔才返回驻地。13号早上,接到医院通知核酸检测阴性继续隔离观察后,又安排专车接王女士回“家”,大家都松了一口气。

千纸鹤、樱花温暖人心

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志愿者们了解到第7、8天是隔离人员心情最低落、情绪最容易焦虑的时间点,在医护人员的提议下,大家折起了千纸鹤,送给住满8天的客人。还专门为日籍人员折了樱花,书写了日语的温馨信笺,舒缓他的紧张情绪。

千纸鹤、樱花温暖人心.jpg

作者:嘉融媒通讯员陆蓓蓓
编辑:唐敏

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