南翔新闻

每天16小时，他们坚守在集中医学观察点

03-16

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导读

位于沪宜公路上的一家普通酒店，是嘉定应对新冠病毒疫情的集中医学观察点之一，3月5日起，酒店由嘉定区华亭镇负责管理——11名医护人员、8名机关干部、4名清运保洁工…

位于沪宜公路上的一家普通酒店，是嘉定应对新冠病毒疫情的集中医学观察点之一，3月5日起，酒店由嘉定区华亭镇负责管理——11名医护人员、8名机关干部、4名清运保洁工作人员、4名联勤队员组成了一支日夜坚守的力量，共同照顾目前已入住的来自湖北、重点国家（地区）的90余名隔离观察人员。

一天的工作从保洁员开始

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每天早上7点进入工作区域，拖地板、擦桌子、消毒……这对周莉丽、金培峰来说已经驾轻就熟。一切妥当后，查看交班记录。“喂，您好！我是集中隔离点的志愿者，请问您今天的体温多少？”9点30分，一组4人拨通每一间客房的电话，了解并记录下客人的健康信息。他们每天要在这个岗位上连续工作16个小时才能回家休息。

传递国际关怀

隔离点最初来了2位日本籍人士，由于语言沟通障碍，志愿者陈叶红第一时间联络了他的同事。并经过其同事的转述，完成了健康信息登记。现在，充当翻译的同事每天都和志愿者报告其健康信息。

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伊朗留学生入住后，提出一系列要求：对花生、大豆、酱油过敏不能吃，牛奶要脱脂的……潘卫丰了解后，马上为她申请单独配菜。经过几天志愿者们耐心解释，细心服务，融化了伊朗女生抵触、反感的情绪，每次接到志愿者电话都彬彬有礼，“谢谢”常常挂在嘴边。

一天超过200次的通话

志愿者在一天超过200次的通话记录中，除了记录客人的体温、一些特殊的需求，还要充当心理咨询师，缓解他们的焦虑情绪。

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3月13日早上，刘玲照例开始了一天的电话问询，河南来的张先生已经在这里住了8天，他接到小刘电话后，流露出焦虑情绪——为什么会被送到这里来？出去以后到哪里？手机、钱包掉了……小刘耐心倾听完他的话，安抚一番，询问他将要应聘的单位名称，聊家常一样的对话，让张先生情绪好转许多。“下次你什么时候当班？我还找你”。小刘挂断电话，百度搜索这家单位电话，还给张先生询问了复工时间和应聘条件。

能不能抱抱女儿？

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近日，隔离点来了一家三口，小女孩只有3岁，同妈妈住一间，爸爸单独一间。一家人的见面方式只能通过手机视频。一天早上，志愿者陈奕问询体温后，王先生在电话那头迟疑了一下，弱弱地问了一句“能不能抱抱女儿？刚刚视频见到女儿后，女儿一直哭着要爸爸抱抱。”陈奕也是一个4岁女儿的妈妈，王先生的心情她感同身受，但是按照规定她只能硬起心肠。小陈将这一情况记录下来，一班组长高韬了解这一情况后，当即找来漫画书和食品，为小女孩送去满满爱心。

紧张的时刻

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3月11日晚上，从日本回来的王女士开始咳嗽，立即引起了医护人员的警觉，马上叫来120专用急救车，由二班志愿者组长顾晔跟车护送到区中心医院。联系医生、进入专门通道、医生收治、住院观察、核酸检测，安顿好王女士，顾晔才返回驻地。13号早上，接到医院通知核酸检测阴性继续隔离观察后，又安排专车接王女士回“家”，大家都松了一口气。

千纸鹤、樱花温暖人心

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志愿者们了解到第7、8天是隔离人员心情最低落、情绪最容易焦虑的时间点，在医护人员的提议下，大家折起了千纸鹤，送给住满8天的客人。还专门为日籍人员折了樱花，书写了日语的温馨信笺，舒缓他的紧张情绪。

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作者：嘉融媒通讯员陆蓓蓓
编辑：唐敏