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【快讯】男子点30单外卖退10单，被封号限制下单？

09-21

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导读

- 2021年的第260天 - 嘉定明日天气：晴 30℃/21℃ 美团会员小林日前发现自己突然被平台限制下单没法点外卖了小林就此投诉到电视台网友却一边倒…

– 2021年的第260天 –

嘉定明日天气：晴 30℃/21℃

美团会员小林日前发现

自己突然被平台限制下单

没法点外卖了

小林就此投诉到电视台

网友却一边倒支持美团
这是为什么呢？

身在杭州的小林，日前点了一份应季的知味观榨菜月饼外卖，金额是9块5。由于觉得月饼有些发酸，小林申请了退款。

可是这单退款之后，从8月30日至今，小林再想使用美团平台叫外卖，就用不了了。系统显示，“检测出当前账户存在违规行为，该账户已被限制下单”。

什么样的账号会有异常呢？小林向1818黄金眼记者展示了他的外卖订单，记者发现从7月13号到8月30号，小林一共订了30份外卖，其中有10份发起了退款，并且都退款成功了。这些退款商家有一个特点，全部都是连锁品牌店。

记者一一询问了小林的退款原因。

订单1：烧饼

退款理由：餐具破损

订单2：焖面

退款理由：肉夹馍外表烤糊了，吃起来有苦味

订单3：炒饭

退款理由：记不清了

订单4：青城山下（川菜）

退款理由：配送时间特别长

订单5：奶茶

退款理由：有一杯冰块化掉了，味道变淡了

订单6：必胜客

退款理由：吃完之后肚子不舒服，第二天早上就去医院去检查了

订单7、8、9：连续三单奶茶

退款理由：一家是商家晚上打烊后没在平台上同步，商家主动联系退款。另一家是饮料撒漏破损。一家是口味特别淡，没有味道。

记者帮小林联系了美团客服，客服一时也没回答上来，让记者留下了联系方式。那么小林又怎么看待自己的退款行为呢？他表示：“可能（退款）稍微是多了一点。我觉得自己责任可能会有百分之三四十吧。”

后来美团方面回复，“经核实，该用户退款订单操作频次过高，客服接到商家多次举报，所以平台对该账户暂时锁定，并对相关订单进行排查核实，确认无误后将会解除限制。”

应该说，绝大多数点外卖的客户，对商家是比较宽容的。在1818黄金眼发起的一项有三万多人参与的网络投票中，近四成网友选择“将就吃吧，外卖就别讲究了”，三分之一选择了“特别不满意才退款”。

所以采访中途，就连记者也忍不住向小林发出灵魂拷问：“这个也……能退？！”

看完视频的网友也纷纷反讽吐槽，“这都可以？我错过了什么？”“别学，丢不起那个人”。

还有眼尖的网友指出，小林根本就是在恶意索赔。那单号称“吃了肚子不舒服”的必胜客，实付56元，他找商家索赔100元；病历仔细一看，写的是“饮食不规律，无呕吐腹泻”，看不出与商家有直接关系。

美团员工和外卖商家们则是很委屈地表示，小林这样的顾客，大家都遇见过。

还有网友建议，各大平台可以加强黑白名单建设。

不过，由于新闻播出后，小林在长相、体型上遭遇了网友的攻击，也有网友站出来为小林说话，认为“退款次数多不应该成为被网暴的理由，平台应该真正把水端平，保证买卖双方的利益”。

对此，你怎么看？

吃到不合胃口的外卖

你又会怎么办？

来源｜看看新闻

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