服务人才“软实力” 打造营商环境“强磁场”

02-19

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导读

“近日，上海发布了优化营商环境‘2.0版’。涵盖25个主要方面几十项工作举措，个个都是实打实的硬招，这个消息让我倍受鼓舞。” 都说人才服务是经济发展的“软实力”…

“近日，上海发布了优化营商环境‘2.0版’。涵盖25个主要方面几十项工作举措，个个都是实打实的硬招，这个消息让我倍受鼓舞。”

都说人才服务是经济发展的“软实力”，我在想，作为人才服务的专业部门，我们中心怎样才能服务好人才，服务好企业，发挥好这个软实力，让人才服务成为我们南翔优良营商环境的“强磁场”呢？

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挖掘情感需求提升归属感

南翔镇人才综合服务中心去年6月成立后，我们就开始往企业跑。半年多跑了近70家企业，与180多名投资人、企业高管、技术骨干深入交流。我不但会和他们聊行业现状、工作发展，也会和他们拉家常。

我发现，这些高层次人才大多已经在薪酬补贴、住房补贴、子女入学优惠、科研经费资助等方面享受过一定的人才政策。但不少公司负责人表示，希望能有让更多企业家互相沟通交流、展示自我的平台。而企业管理与技术骨干则希望在繁忙工作之余多陪伴家人。

经过努力，人才中心搭建起了南翔镇精英人才沙龙平台，举办了羽毛球赛、室内音乐会欣赏、人才亲子情商沙龙等活动，这些特色活动为高层次人才间的沟通搭建了桥梁、拉近了距离，也将关怀对象从人才个人扩大到全家。

我发现，以人文关怀留才固才，才能切实提高南翔人才的“获得感”“归属感”。

走访调研不是“走过场” 关心回访更关键

在走访中电科微波通信（上海）股份有限公司时了解到，该企业打算申报嘉定区第十三批引进高层次创新创业，在整个申报过程中，我们多次主动对企业进行回访，询问申报进度与困难。

企业工作人员坦言，申报材料要求提交申报人2017年职称证书，但上级集团公司还未下发。了解到了这一情况后，中心随即向负责此次申报审核的上海国际汽车城海外高层次人才创新创业服务中心沟通，经协调后：企业可在申报截止日前提交单位聘任红头文件，待拿到职称证书后再补充提交，中心及时为企业政策申报扫除了障碍。

“回访”让我们成了企业的 “知心人”。我想，今年的走访调研工作，我们还是要在“回访”上下功夫。

针对顽固难点痛点建立长效解决机制

调研走访中，企业与人才反映的问题，往往不是一朝一夕可以解决。所以我一直在思考，如何建立长效机制，缓和与解决企业与人才关心的问题，也是我们的工作的方向。

把政策解读送到企业与人才手中。为从根本上解决人才政策知晓度不足、理解度不深的问题，中心邀请了相关专家开展巡回政策宣讲会，制作人才政策百问百答口袋册，把政策解读送到企业门口、人才手中，让企业和人才发展更有方向。

发挥社会力量搭好引才育才平台。只有建立一个完善的人才流动平台机制，才能持续不断地为企业提供高质量、层级化的人才资源。为此，中心依托上海银南翔人才服务社，引入“高凡”“翼伽”等社会上优质的第三方专业人才服务机构，充实人才库储备与人才服务项目。

让人才对住房多条选择路径。为破解南翔现有人才公寓用地紧张等问题，我想到了将眼光投向镇外资源。今年，中心将与嘉定区公共租赁住房运营有限公司商谈合作，在区内物色适合的人才公寓，供南翔人才租住。

依托人才信息库，找准服务需求。今年，南翔镇将依托镇域人才信息库，排摸调查、详细绘制本镇人才全景，并利用信息化手段筛选分析，为找准服务需求、精准决策施政提供“大数据”支撑。

我觉得，人才工作除了需要现代化，更不能失了“人情味”“泥土味”。只有让鞋上沾点泥，脚踏实地的走访，面对面心连心的交流，才能真正紧密联系人才、发掘其深层次的真实需求。

相信，通过对大数据与大调研大走访二者的有机结合，南翔人才工作将决策更科学、成效更显著。